Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Pique & Pince – www.piqueetpince.com

Dernière mise à jour : 31/12/2025

1. Identification du vendeur

La société NS EBIZ, SARL au capital de 2 000 euros

Siège social : 525 Avenue Laënnec – 83140 Six-Fours-les-Plages – France

RCS Toulon : 981 072 838

SIRET : 981 072 838 00015

Code APE : 47.91A

TVA intracommunautaire : FR03 981072838

Responsable de la publication : Steeven Roblot

Contact : contact@ns-ebiz.fr

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits d’accessoires de coiffure effectuées sur le site www.piqueetpince.com.

Les ventes sont destinées principalement aux consommateurs. Des professionnels peuvent commander ponctuellement ; sauf accord particulier, ces CGV s’appliquent également à eux. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies sont non contractuelles.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TTC, hors frais de livraison.

Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, le client est considéré comme importateur. Des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge exclusive du client.

La société NS EBIZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de NS EBIZ jusqu’au paiement complet.

5. Commande

Les commandes s’effectuent exclusivement sur le site www.piqueetpince.com.

Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.

NS EBIZ se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un caractère anormal (quantités inhabituelles, suspicion de fraude, litige antérieur, etc.).

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire

PayPal

Virement bancaire

Chèque bancaire (commande traitée après encaissement)

7. Livraison

7.1 Zones et modes de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Modes de livraison proposés (selon destination / poids / panier) :

Lettre suivie (La Poste)

Mondial Relay (point relais)

Livraison internationale

7.2 Délais

Les délais affichés sur le site sont des délais estimatifs. En cas de retard d’expédition, le client est informé par email.

Conformément à la loi, si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé (ou à défaut dans les 30 jours), le client peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut, il peut annuler la commande et être remboursé.

7.3 Adresse et informations de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, code postal, point relais le cas échéant).

En cas d’erreur, NS EBIZ ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer.

7.4 Colis indiqué “livré” mais non reçu

Si le suivi du transporteur indique le colis comme “livré” mais que le client ne l’a pas reçu, le client doit contacter NS EBIZ au plus vite à contact@ns-ebiz.fr.

NS EBIZ ouvrira une enquête auprès du transporteur. Selon le résultat de l’enquête, NS EBIZ proposera, au choix du client et lorsque cela est possible :

une réexpédition du produit, ou

un remboursement.

8. Droit de rétractation (clients consommateurs)

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (y compris leur emballage), non utilisés, dans un emballage permettant leur protection.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation imputable à NS EBIZ ou produit non conforme.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés (ou de la preuve d’expédition du retour), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Formulaire de rétractation (modèle)

À l’attention de NS EBIZ – 525 Avenue Laënnec – 83140 Six-Fours-les-Plages – France / contact@ns-ebiz.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :

Numéro de commande :

Reçu le :

Nom :

Adresse :

Email :

Date :

(Signature uniquement si envoi papier)

9. Conformité, erreurs, retours hors rétractation

En cas de produit non conforme à la commande (erreur de référence, produit manquant, etc.), le client doit contacter NS EBIZ dès que possible à contact@ns-ebiz.fr en décrivant le problème.

NS EBIZ proposera une solution adaptée (échange, renvoi, remboursement) selon le cas.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient :

de la garantie légale de conformité,

de la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.

Pour toute demande, le client peut contacter : contact@ns-ebiz.fr.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.piqueetpince.com (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de NS EBIZ.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au paiement et à la relation commerciale.

Pour plus d’informations (finalités, base légale, durée de conservation, droits RGPD), le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.

Pour toute demande relative aux données personnelles : contact@ns-ebiz.fr.

13. Médiation – règlement des litiges (consommateurs)

En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord le service client afin de rechercher une solution amiable : contact@ns-ebiz.fr.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Droit applicable – tribunaux compétents

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des règles impératives applicables au consommateur selon son pays de résidence.

15. Force majeure

NS EBIZ ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure (événement imprévisible, irrésistible et extérieur).